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和记娱乐网址:依照民法的有关规定确定

时间:2021/7/28 20:43:26   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在快递纠纷中,快递服务成为消费者受害最严重的领域也是如此。笔者在投诉平台上搜索关键词“expressinsure”,共有7847条搜索结果。投诉主要涉及快递保险服务的用词不当。在寄发贵重物品时,在为标准保险服务购买上万元甚至数万元赔偿时,最终只结算了少数赔偿。一百元,争吵甚至不赔偿。它应该是安全运输的主要保证。如今,它...
在快递纠纷中,快递服务成为消费者受害最严重的领域也是如此。笔者在投诉平台上搜索关键词“express insure”,共有7847条搜索结果。投诉主要涉及快递保险服务的用词不当。在寄发贵重物品时,在为标准保险服务购买上万元甚至数万元赔偿时,最终只结算了少数赔偿。一百元,争吵甚至不赔偿。它应该是安全运输的主要保证。如今,它已经失去了本来面目,不能有效保护消费者的合法权益,反而成为了侵害消费者利益的“武器”。

笔者注意到,《快递暂行条例》第二十一条规定,快递服务企业应在寄件人填写快递单前告知相关保险规则和保险服务项目。寄件人投递贵重物品,应提前申报;快递企业可以要求寄件人为贵重物品投保。

第二十七条第一款规定,特快专递发生延误、遗失、损毁或者内容短缺的,按照快递公司与寄件人约定的保险规则确定保险特快专递;特快专递的赔偿责任,依照民法的有关规定确定。

也就是说,快递公司既然收取了保险费用,就应遵循合同原则,按照与消费者约定的保险金额进行赔偿。否则,速递保险服务是无用的,毫无意义的。

根据笔者的理解,快递保险价格纠纷频发的根本原因在于,目前没有适用快递保险价格的法律规定,且涉及快递公司制定的理赔标准和相关制度往往不合理。货物损坏后,没有科学合理的评估机制,最终无法与消费者就保险价值的金额等达成一致,导致了快递保险纠纷的发生。

对此,笔者建议,除了呼吁和期待相关法律法规和快递价格保险体系的建立和完善外,快递公司作为快递服务的主体,应制定严谨、有逻辑的、符合市场要求的索赔标准和价格保险制度。此外,我们应该坚决抵制明显减轻自己责任、忽视消费者权利、没有法律效力的霸王条款。

消费者送货时应选择正规和有信誉的快递公司;在投递快件前仔细阅读运单、赔偿标准、保险规则等重要信息,在投递贵重或易损坏物品时购买保险服务;


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